Política de Trocas e Devoluções

Como realizar sua troca/devolução

 

A GeleiaBoa, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce,

 

criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e

 

em suas necessidades enquanto cliente.

 

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto

 

caso ele esteja nas seguintes condições;

 

  • Com a embalagem violada.

 

  • Produto fora da validade (12 meses a partir da data de fabricação).

 

  • Apresentando avarias.

 

  • Não condizente com o pedido realizado.

 

Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do

 

pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

 

Prazo para trocas:

Prazo para Trocas: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

 

1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para

 

dennisbelik@geleiaboa.com.br”, ou WhatsApp (12) 99764-4490 informando o

 

número do pedido e motivo pela qual

 

deseja realizar a troca.

 

2º) A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja

 

realizada.

 

Assim que o produto retornar à loja, será analisado pelo time de controle de

 

qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu

 

dinheiro será realizada.

 

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

 

O que você precisa saber:

 

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta

 

Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não

 

realizará a troca;

 

2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política

 

serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes

 

produtos;

 

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor

 

altere as condições originais do produto;

 

4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda

 

troca do produto.

Sobre a loja

Produzimos em zona rural com aproveitamento de mão de obra familiar, preservação dos modos de fazer e dos saberes da culinária rural passado de mãe para filha. A continuidade do ofício das geleias e o desdobramento da experiência com alguns vegetais se deu por meio da busca por inovação coerente com a tradição e preservação dos nossos costumes. Retornar às origens e jogar luz na tradição visando a sustentabilidade familiar e o preço justo por tradição é o desafio proposto por nós.

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